常見問題

問題 1：如果我忘記了帳戶的密碼，該怎麼辦？ 

答：您可以於“Login 登入”頁面按“Forgot your password? 忘記密碼?”，於“Reset your password 重設密碼”頁面輸入您登記為帳戶的電郵地址，按“Submit提交”。系統會將重新設定密碼的電郵寄到您的電子郵箱，然後你可跟隨電郵中的指示重設登入密碼。

問題 2：在確認並支付訂單後，我何時會收到產品？ 

答：我們將在收到您的付款後立即處理您的訂單，以確保產品可以在 3 個工作日內寄出，但交貨時間將受到交貨目的地和交貨方法的影響。 在正常情況下，您可以在3至7個工作日內收到產品（工作時間為香港時間，從星期一到星期五，不包括公眾假期）。 

問題 3：如果我在 7 個工作日後沒有收到產品，我該怎麼辦？ 

答：如果您在 7 個工作日後未收到產品，請到網站 “聯繫絡我們” 提交有關您的問題的查詢表，或透過電子郵件聯絡我們的客戶服務部門llee4879@gmail.com 。偏遠地區和惡劣天氣（在 8 號大風或暴雨信號或黑色暴雨信號發出下）將影響運送時間，如果您有任何問題，請聯繫我們的客戶服務部門。 

問題 4：如果產品不符、破損或故障，我該怎麼辦？ 

答：如果您的產品不符或有破損，請到網站 “聯絡我們” 提交有關您的問題，或透過電子郵件llee4879@gmail.com

與客戶服務部聯絡以便作出相關跟進及安排。更換之貨品必須保持原有包裝，收據及贈品(如適用)。所有於網上購買之貨品均不能在童樂島門市作出更換或辦理退款，敬請注意。

問題 5：Micky Kids網上商店接受那種付款方式?

答：Micky Kids網上商店目前接受銀行轉賬，Shopify及PayPal Payment付款，您可透過Shopify及Paypal使用不同信用卡支付消費金額。

銀行轉賬 :

銀行: 大新銀行

戶口名稱: FUNG FUNG EXPORT KIDS

戶口號碼: 48-700-1672-9

請保存銀行轉賬證明及電郵至: llee4879@gmail.com

當確認收妥訂單存款後，我們會立即安排發貨。

問題 6：mickykids網上商店運送收費及相關細則?

答：mickykids提供香港及世界各地免費和標準送貨服務，請查看以下詳細運送資訊：

對於 其他地區/地區（香港以外），買方需要負擔得起 稅 如果應用。